CN-USA:常见问题汇总（Q&A）

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常见问题汇总（Q&A）

Q:网站所有宝贝都是施华洛世奇专柜正品吗？
A：是的。所有宝贝采购自美国施华洛世奇专柜，带有天鹅标志的正品哦！接受国内专柜验货！

Q：为什么你的价格比国内专柜便宜呢
A：美国专柜价格比国内便宜，而且本网站实行“薄利多销”原则，价格自然低于国内专柜啦！而且提供的是一对一的服务哦：）

Q：你的价格比国内便宜多少呢？
A：大部分产品便宜20%~35%；也有一部分更是低至五折；当然，极少一些产品没有很大的价格优势，宝贝详情中会有注明（主要是一些低价格的产品）

Q：商品的库存为0，我还能购买吗？
A：商品库存为0，如果是本季度新品，说明暂时售完，您留言告知产品编号，我们会尽快到专柜再次确认是否有；
如果是非本季度新品，则需要到总公司询问，再次有货的可能性比较小。

Q：商品库存是1个了，还可以购买吗？
A：本网站库存信息尽量做到实时更新，不过也有统计的延后性。如果库存数量小于5个，则也有1%的可能??当您下单后专柜却已经售完，万一缺货，我们会尽快通知你，如果您已经付款，我们会负责全额退款。

Q：通过你们网站可以购买吗？
A：当然可以。本网站提供支付宝支付、以及银行汇款。具体请参考“支付方式”。

Q：我想通过支付宝付款，可以吗？
A：当然可以。本网站支持支付宝付款，只需点击“支付宝”按钮，就会直接链接到支付宝网页哦！

Q：我没有开通网上银行，怎么购买呢？
A：本网站支持线下银行汇款，有工商银行，招商银行，农业银行、建设银行等，具体银行账号请参考“支付方式”之“银行汇款”。

Q：我选择国际快递转国内快递，下单后什么时候可以收到宝贝呢？
A：每周五上午从美国通过国际快递发货回国。你只要本周四前付款，下周的周五左右就可以收到订购的产品哟。

Q：产品已经交给宅急送快递了，但我还没有收到，怎么办？
A：一般说来，产品交给宅急送后，江浙沪隔天到，北京、广州、福建、重庆等三天内到。超过运送时间，根据本网站提供的单据号码，到宅急送网站查询包裹状态，并与当地宅急送联系，确认他们送货时间。宅急送网站：www.zjs.com.cn

Q：收到快递后必须要当场开箱验货吗？
A：是的。您订购的宝贝是在美国包装好，所有内包装上都贴有您的姓名、地址等信息，本人亲自签收，并当着快递的面开箱验货，是对商品完好性的确认，也是对您自己的一种保护，避免由此引发的一系列麻烦。如果产品有问题，请当场拒收退回；一旦正常签收后，再提出产品有损坏或者遗失，本网站概不负责哟。

Q：产品佩戴一段时间之后，有水晶掉了，怎么办？
A：所有施华洛世奇产品配有全球保修证书，2年内可以到国内任何一家专柜进行维修。

Q：如果购买了戒指，发现尺寸偏大篇小不合适，可以更换吗？
A：本网站建议您事先去专柜佩戴确定尺寸之后再进行选购哟，如果发现尺寸不合适，需要邮寄到美国来更换，仅来回邮费就在200元以上，有您自己承担，否则本网站无法更换，签收后也不能退货的哟。

Q：为什么全球保修证书上面没有订购日期和盖章？
A：美国专柜没有图章，也不会再产品上注明购买日期，所以你拿到的是一本空白的带有多国文字（包括中文）的全球保修证书。但并不影响在国内使用。

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